27 Juni 2001
"Cara menumbuhkan Kepercayaan bagi Pengunjung situs Anda dengan
memberikan sesuatu yang "GRATIS"
Di mana-mana di situs web kalau Anda perhatikan, mereka sering mena
warkan barang-barang yang gratis, entah itu mulai dari gratis e-mail,
gratis web hosting, dan lain sebagainya. Ya memang Internet telah
mengubah paradigma ekonomi baru dari "retail-based economy" menjadi
semacam "attention grabbing economy". Paradigmanya adalah telah beralih
dari menjual produk-produk retail ke fokus cara mendapatkan perhatian
dari calon pelanggan. Setiap penjualan berasal dari perhatian pelanggan
potensial Anda. Sekali Anda mendapatkan perhatian, maka Anda dapat men-
jual apa saja kepada mereka. Nah artikel ini akan membahas bagaimana
Anda dapat menyelam sambil minum air, maksudnya sambil memberi produk
atau servis anda secara gratis namun Anda bisa mendapatkan pendapatan.
Para pemasar menyebut konsep memberikan produk/servis secara gratis
sebagai "menang di belakang" artinya, Anda hilang uang di awal namun
Anda membeli perhatian pelanggan akhirnya.
Nah secara psikologis orang memang lebih suka diberi atau mendapatkan
hal-hal yang gratis. GRATIS memang adalah konsep yang hebat. Jika Anda
mendapat sesuatu yang gratis, pasti Anda akan bilan ke teman-teman,
disebut juga "iklan via mulut". Tanpa ini, Anda tidak akan pernah dapat
memiliki kesempatan untuk berhadapan dengan jenis pelanggan baru ini.
Pada waktu Anda memberi secara gratis, hasil yang langsung adalah me-
ningkatnya positif image dan database pengunjung Anda. Anggap pelanggan
anda adalah pembeli seumur hidup. Misalnya kalau anda menjual supplemen
penurun berat badan, beri kesempatan mereka mencobai dulu, setelah itu
mereka akan membeli setiap bulan dari Anda, karena merasa tidak ditipu.
Konsep berikutnya adalah "cross selling", artinya, setelah pelanggan
Anda percaya, Anda bisa menawarkan produk lain atau jasa lain. Secara
psikologis Adalah kebanyakan orang mau membeli produk dari orang yang
telah mereka kenal bukan dari orang yang tidak dikenal. Kita dibentuk
dari kebiasaan, dan nggak sempat untuk melihat-lihat apalagi kita sibuk.
Dengan menerapkan hal ini, Anda dapat meningkatkan penjualan Anda
dengan cara menawarkan produk lain kepada pelanggan yang suka berbau
"gratis".
Dengan memiliki pelanggan jenis ini (yang telah Anda berikan produknya
secara gratis), Anda memiliki semacam sistem manajemen pelanggan sehing-
ga Anda dapat mengelola informasi yang dapat diberikan kepada mereka.
'Leads' jenis ini merupakan aset yang berharga.
===========================
