6 Juni 2001
"Tingkatkan Pengunjung Situs Anda dengan
5 (lima) pendekatan psikologis"
Agar situs Anda disukai oleh pengunjung, maka tempatkan diri
anda dan bayangkan bahwa diri Anda adalah pengunjung, sehingga
Anda dapat meneyelami perilaku psikologis mereka dan memudahkan
Anda menjaga minat mereka. Karena kenyataannya banyak pemilik
situs web lupa bahwa pengunjung di dunia maya juga persis
seperti pengunjung toko di dunia fisik. Mereka memiliki perilaku.
Nah, sekarang mungkin Anda mengalami atau mengetahui suatu
pengalaman yang menyatakan bahwa memiliki situs web yang menarik
tidak menjamin bahwa Anda dapat mengubah para pengunjung menjadi
kastemer Anda yang akhirnya membeli sesuatu dari Anda.
Nah coba kita simak apa yang kita ketahui mengenai perilaku
pembeli:
1.Kebanyakan dari penjualan terjadi bukan karena pertama kali
seorang pengunjung melihat suatu produk atau servis. Mereka
membeli karena beberapa kali melihatnya. Nah ini petunjuk agar
Anda pun kerapkali melakukan sesuatu agar mereka suatu saat
kembali.
2. 80 - 20. Apa artinya? Ini menunjukkan bahwa secara umum 80%
penjualan Anda berasal dari 20% dari kastemer Anda. Nah terus
gimana yang 20% lagi? Nah yang 20% ini berasal dari mereka
yang datang ke situs Anda setelah beberapa kali kunjungan.
Memang lebih mudah bagi kastemer untuk bertransaksi lagi dengan
Anda dibanding pengunjung baru menjadi kastemer Anda. Karena
itu Anda harus lakukan sedemikian rupa agar kastemer Anda
tetap dan loyal datang ke situs Anda.
Dari dua fakta di atas coba kita bahas bersama bagaimana seorang
pengunjung memutuskan untuk membeli entah pada saat kunjungan
tersebut atau pada saat kunjungan berikutnya.
Nah pertama tarik perhatian (3) mereka. Kalau tidak - mereka
akan pergi karena ingin melakukan atau mengunjungi situs
yang lain. Setelah perhatian mereka tertarik, mereka akan tetap
di situ untuk melihat apakah dirinya berminat (4). Jika berminat
maka mereka akan meluangkan waktu pada minatnya sehingga timbul
keinginan (5) akan suatu produk atau servis atau apa saja yang
ada di situ, Nah keinginan ini akhirnya akan menghasilkan suatu
tindakan, entah itu membeli atau berkunjung kembali atau
melakukan hal sejenis.
Jadi kesimpulannya adalah proses sebagai berikut, tarik PERHATIAN,
ciptakan MINAT, biarkan KEINGINAN pengunjung berkembang sampai
melakukan TINDAKAN.
Sebenarnya banyak cara untuk melakukan hal itu, namun di atas
adalah sekelumit yang dapat Anda terapkan, dan bandingkan
dengan situs sejenis.
===========================
