Manfaat Komunikasi Interaktif Lewat Email

Pada mulanya Internet berawal sebagai media komunikasi dan apa pun bisnisnya membutuhkan komunikasi, entah itu oral, visual, maupun tekstual antara pihak-pihak yang terlibat. Walaupun beberapa dari jenis komunikasi ini diotomatisasi oleh komputer, namun tanpa hal itu suatu bisnis tidak dapat tumbuh.

Ciri utama dari jenis komunikasi dasar di Internet adalah; e-mail, chat, dan News, ini semua adalah aplikasi yang sering digunakan dan di masa depan hal ini pun akan tetap nomor satu digunakan. Ketiga itu sebenarnya adalah replika dari hal yang sering digunakan di era pra-internet.

Online chat tidaklah baru bila dibandingkan dengan normal chit-chat, namun Internet memungkinkan cara baru berkomunikasi, dan sekarang masalahnya adalah bagaimana kita dapat membuat nilai tambah pada teknologi baru dan inovatif ini. Teknologi ini tidak memberikan solusi baru yang radikal, namun mengintegrasikan teknologi yang ada untuk meningkatkan keefektifan berkomunikasi.

Nah, aplikasinya dapat digunakan dalam tiga hal :

(i) cara berinteraksi dengan kastemer dan leads
(ii) Cara berinteraksi dengan mitra bisnis
(iii) online meeting

(i) Cara berinteraksi dengan kastemer dan leads

Walaupun komunikasi umum antara perusahaan dan kastemer dilakukan melalui surat biasa, telepon atau e-mail dan faks, namun cobalah berikan kastemer Anda suatu pelayanan yang lain dan lebih baik dan hemat biaya apabila harus menggunakan Sambungan telepon jarak jauh atau Internasional.

Misalnya mungkinkan mereka menghubungi perusahaan Anda dengan menggunakan online chat. Keuntungannya adalah bahwa para kastemer dapat membantu satu sama lain tanpa harus menghubungi perusahaan, sebagaimana dimungkinkan oleh newsgroup. E-mail dan telepon adalah sarana komunikasi langsung yang membutuhkan banyak pekerjaan yang harus dilakukan oleh departemen CALL CENTER.

Memang beberapa perusahan ada yang menaruh PERTANYAAN YG SERING DIAJUKAN
di situs web mereka, namun berapa banyak orang yang sudah terkoneksi di internet dapat melakukan hal itu, karena umumnya banyak perusahaan di Indonesia pun jarang memberikan e-mail kepada staff-staffnya apalagi koneksi untuk menjelajahi dunia maya. Dan umumnya orang pun malas untuk melihat-lihat situs web kecuali kalau mereka sedang benar-benar membutuhkan informasi, umumnya mereka lebih senang menerimanya via e-mail, daripada harus masuk ke situs web perusahaan Anda.

Karena itu dengan memberikan chat group kepada kastemer, maka Anda dapat
melayani lebih banyak kastemer pada waktu yang sama. Online chat bentuknya
komunikasi tertulis dan dilakukan secara real-time. Agar dapat berhasil Anda harus mengikuti beberapa aturan dan memungkinkan kastemer Anda menggunakan saluran komunikasi baru ini, yaitu online chat dan newsgroups. tanpa mereka harus menginstal software baru.

Jika memang harus diinstal software baru, maka berikan perincian singkat dan jelas cara memasangnya sehingga mereka dapat lakukan sendiri sehingga tidak merasa tidak puas karena pelayanan yang diberikan oleh Anda terlalu rumit.

Hal yang perlu diingat adalah perusahaan Anda harus siap menggunakan orang yang benar-benar cakap dan ahli dalam menjawab pertanyaan dari kastemer atau leads karena ini adalah salah satu bentuk komunikasi langsung.

Tips Memilih Program Afiliasi Sebelum Bergabung

Sebuah petunjuk praktis yang sangat bagus: Orang tidak membeli dari sebuah situs afiliasi, tetapi mereka membelinya dari anda! Jika anda menciptakan suatu keinginan baik dalam diri tamu anda, maka mereaka akan mempercayai anda dan dari kepercayaan tersebut akan muncullah pembelian. Apakah anda telah mulai melihat bahwa website anda benar-benar penting? Kepercayaan anda benar-benar dipertaruhkan!

Tidak semua orang melakukan hal ini, tetapi saran saya adalah jika anda sedang memikirkan tentang program mana yang anda inginkan untuk bergabung dan produk apa yang akan di-endorse…beritahu orang-orang tentang produk yang anda percayai dan gunakan. Dengan cara demikian, anda dapat benar-benar mengatakan kepada mereka tentang produk dari tangan pertama.

Jika anda tidak melakukan hal ini, maka anda dapat apa yang anda iklankan tidak ada gunanya. Dengan demikian imej anda akan jatuh dan kepercayaan yang telah anda bangun akan hilang. Saya yakin anda mengetahui bahwa kepercayaan adalah sesuatu yang hanya bisa anda dapatkan sekali.

Sebuah situs advertorial yang baik “berfokus” pada membangun kepercayaan, memberikan informasi yang yang bagus ban berbicara tentang produk-produk yang hebat. Hal ini dilakukan dengan cara saya-ke-anda, tidak ada suntikan (no-hype), langsung. Jika anda memegang dan mengerti konsep ini, maka anda memenangkan setengah dari pertempuran afiliasi! Ingat ini lagi (kalau-kalau anda lupa di awal):

Orang-orang tidak membeli dari sebuah situs afiliasi, tetapi dari anda!
Sekarang barulah anda tahu bahwa bisnis anda dibangun dari kepercayaan, maka marilah kita membicarakan tentang bagaimana membangun kepercayaan tersebut dari tamu anda dan bagaimana membuat mereka dari hanya sekedar teman menjadi kastamer anda. Rahasia yang sebenarnya adalah…

Membangun daftar opt-in anda sendiri (newsletter atau ezine).
Apakan anda masih mengingat apa yang telah saya terangkan tentang contoh situs bonsai? Memiliki sebuah daftar in-house opt-in adalah salah satu aset yang bernilai dari bisnis yang anda miliki. Anda ingin mulai daftar anda sendiri dengan menawarkan sebuah ezine atau newsletter secara cuma-cuma…anada ingin memiliki nama tamu-tamu anda dan alamat e-mail mereka sehingga anada dapat berkomunikasi dengan mereka secara tetap tentu dan membangun kepercayaan anda secara perlahan.

Beberapa orang mencobanya dengan menawarkan sebuah laporan cuma-cuma yang akan dikirimkan kepada mereka dengan sebuah autoresponder. Cara ini kadang-kadang bisa berfungsi, tetapi anda tidak ingin izin untuk menghubungi para tamu hanya sekali, bukan?…anda ingin izin penuh untuk berbicara dengan mereka dan menjadi teman mereka.

Hanya dengan hubungan yang tetap tentu dengan daftar anda, maka anda akan mendapatkan kepercayaan dari mereka. Memberikan informasi yang baik kepada mereka akan membuat mereka melihat anda sebagai seorang ahli pada subjek tersebut dan akan medapatkan kepercayaan mereka. Sekali mereka mempercayai anda sebagai seorang yang ahli, maka mereka akan senang untuk membeli produk yang anda rekomendasikan (Akhirnya anda akan menjadi ahlinya).

Dan jika anda tetap memberikan informasi yang baik kepada mereka dan memperlakukan mereka seperti kastamer anda, maka mereka akan kembali membeli produk dan jasa yang anda tawarkan. Itulah nilai yang sebenarnya dari bisnis anda.

Sewaktu seorang pengguna mengunjungi website anda, ia akan melihat sepintas selama 8-15 detik. Dan jika situs anda menarik perhatiannya, maka ia akan tetap berada disana selama kira-kira 3 hingga 5 menit…bukan waktu yang panjang, bukan? Pastinya tidak cukup waktu untuk meraih kepercayaan seseorang dan mejual sesuatu kepadanya.

Jika meminta izin dan alamat e-mail mereka adalah sesuatu yang penting, maka anda dapat menindak-lanjutinya dan membangun kredibilitas. Sebuah cara yang bagus untuk memotivasi mereka adalah dengan memberikan sebuah freebie (seperti sebua e-book atau sebuah laporan khusus). Anda harus mengatakan kepada mereka bahwa jika mereka mau mendapatkan suatu barang secara cuma-cuma, maka mereka akan mendapatkan e-book dan sebuah langganan cuma-cuma ke newsletter anda.

Sekali mereka masuk ke dalam daftar anda, hubungi mereka secara berkala agar mereka selalu mengingat anda.

Dapatkah anda melihat betapa bernilainya daftar yang baik ini? Daftar opt-in anda seniali emas! Jika bisnis saya ditutup sekarang dan hanya menyisakan satu hal dalam bisnis saya, maka saya tidak akan mengambil situs saya maupun produk saya, saya akan mengambil daftar saya! Dengan memilikinya maka akan membantu saya untuk memulai bisnis yang baru di masa depan dan menghasilkan uang dengan cepat. Anda tidak dapat menggantikan kepercayaan orang dengan semuanya!

Produk terbaik yang telah saya dapatkan sejauh ini untuk membangun dan mengatur sebuah daftar opt-in adalah sebuah cgi script yang disebut juga “Subscribe-Me” oleh CGI ScriptCenter (Setelah Anda masuk ke situs mereka – sebuah window baru akan muncul). Tulisan ini membuat sebuah bentuk “Subscribe/Unsubscibe” di dalam website anda dan mengatur semua penanganan pengguna secara otomatis; ini juka memungkinkan anda untuk mengirim e-mail ke daftar anda di dalam teks dan format html dan semua ini dikerjakan melalui sebuah webinterface yang sangat mudah.

Sekali anda memulai membangun list opt-in pribadi anda, maka anda harus selalu mengingat sesuatu: Berikan pengguna informasi yang bernilai dan berguna. Banyak pemilik daftar melakukan kesalahan karena mereka hanya mengirimkan pesan-pesan penjualan saja ke langganan mereka.

Jual! Jual! JUAL! Hanya itu yang mereka pikirkan. Ingatlah bahwa kepercayaanlah yang mereka inginkan, bukan uang mereka. Jika (hanya setelahnya) anda dapat meraih kepercayaan mereka, maka hal itu adalah karena mereka merasa nyaman membelinya dari anda…bukan sebelumnya.

Beberapa kata penutup
Sekarang, anda benar-benar tahu apa yang seharusnya anda lakukan untuk membangun sebuah situs afiliasi yang menguntungkandengan advertorial. Ini adalah salah satu jenis situs yang akan meningkatkan penjualan dari semua program yang anda putuskan untuk bergabung. Jika anda anda mengikuti saran saya maka anda akan membuat penjualan yang menguntungkan bahkan dalam program yang memiliki ribuan afiliasi lainnya…mengapa? Karena sekarang anda mengerti bagaimana bekerjanya…

Membangun Situs Advertorial yg Bagus di Situs Afiliasi

Hal pertama yang perlu anda pelajari adalah bekerja di dalam situs anda. Advertorial kelihatannya tidak datang dari sebuah sumber luar – seperti sebuah spanduk iklan (itulah sebabnya mengapa iklan spanduk tidak berjalan).

Spanduk dan sumber-sumber luar menjual dan orang-orang tidak suka dijual…setidaknya tidak dari sebuah situs yang anda miliki. Jika mereka merasa dijual, maka mereka akan segera pergi dan anda akan kehilangan mereka selamanya.

Sebuah advertorial bukanlah sebuah salesletter, jadi janganlah terperangkap. Sebuah advertorial yang bagus adalah informasi yang bagus yang mendorong pengunjung anda pada sesuatu yang anda rasakan sebagai sebuah hasrat.

Anda ingin menggabungkan program afiliasi (iklan) ke dalam konteks dari apa yang sedang anda lakukan. Jika anda tidak ingin menduganya seperti situs afiliasi lainnya…hal itu tidak akan menghasilkan uang! Tentu anda tidak ingin situs anda dikatagorikan seperti itu, bukan?

Ada sebuah aturan bagus untuk menyeimbangkan website advertorial anda: Aturan 80-20. Ini artinya bahwa isi dari website anda haruslah memiliki sekurang-kurangnya 80% informasi yang bernilai dan hanya 20% (atau kurang) isi penjualannya.

Ini bukanlah suatu aturan yang pasti, tetapi jika anda mengikutinya, maka website anda tidak akan kehilangan keseimbangannya dan jatuh ke dalam katagori mall-online yang jelek. =)

Sekarang marilah kita melihat beberapa tips yang harus anda ketahui sewaktu berpikir untuk bergabung dengan program afiliasi dan produk-produk apa saja yang dapat dijual dari situs anda. lihat di sini!