Referal merupakan hal yang menguntungkan bagi bisnis Anda dan itu bagaikan nadi kehidupan bisnis Anda. Dan apabila 20%, 40%, 50% — atau lebih — dari bisnis Anda berasal dari jenis ini, maka bisnis Anda dapat terus hidup dan berkembang. Dengan demikian Anda dapat lebih menikmati hidup.

Referal sangat berharga karena dapat dipercaya, berharga dan sangat hemat biaya.

Referal dapat dipercaya karena apabila seseorang menceritakan ttg bisnis yang ia sukai, maka tidak akan masalah kredibilitas. Bisnis Anda terkesan sangat dapat dipercayai. Bertentangan dgn promosi tradisional, hal ini menuntut waktu. Prospek harus melihat iklan Anda sebanyak lima, enam, atau tujuh kali sebelum merasa percaya untuk bertindak.

Referral juga sangat berharga. Apabila kastemer yang dihasilkan oleh rekan Anda, biasanya membelanjakan lebih banya dibanding orang yang belum pernah mendengar Anda sebelumnya. Pengalaman saya sendiri membuktikan hal ini.

Akhirnya, singkat kata referal sangat hemat biaya. Pada prinsipnya Anda tidak perlu mengeluarkan biaya untuk mendapatkannya. Untuk kasus lain, biaya akuisisi akan menjadi minimal dibandingkan apa yang Anda belanjakan untuk promosi tradisional.

Riset membuktikan bahwa referal sangat penting. Menurut Paul dan Sarah Edwards (dalam bukunya Getting Business to Come to Your), hingga 45% dari kebanyakan konsultan dan bisnis jasa yang dipilih oleh kastemer berdasarkan rekomendasi orang lain.

Dan dalam survey yang dilakukan oleh Dun & Bradstreet, mengatakan referal adalah salah satu dari dua metode pemasaran UKM paling populer (metode yang lain adalah iklan).

Buletin ini akan membantu Anda memaksimalkan jumlah dan kualitas dari referal yang Anda dapatkan dari klien-klien Anda yang puas. Dengan melakukan hal ini, dapat menjadikan kastemer Anda menjadi daya penjualan yang terjadi terus menerus yang mendatangkan keuntungan bagi Anda 24 jam sehari!

Bagaimana dan Bilamana saatnya untuk meminta referal? Banyak UKM mengira bahwa referal akan terjadi dengan sendirinya andaikata Anda melakukan pekerjaan dengan sebaik-baiknya terhadap kastemer Anda. Hal itu tidaklah selalu demikian! Anda harus mengambil peran yang lebih agresif.

Para pemilik UKM tidak hanya berharap mendapatkan bayaran dari kastemer mereka, mereka juga dapat berharap mendapatkan referal. Jadi jangan segan memintanya.

Tidak perlu menunggu suatu proyek selesai dilakukan. Anda pun dapat menanyakan referal dari awal. Misalnya dengan mengatakan begini : “Oke saya berikan jaminan uang kembali dan saya akan buktikan hal itu. Dan saya harap setelah selesai, saya mau tanya referal dari Anda yang juga ingin berhasil dalam bisnis mereka”.

Anda pun dapat menjadikan referal bagian dari kontrak Anda. Misalnya dengan mengatakan begini : “Saya akan berikan jaminan uang kembali jika Anda tidak puas dan menyebutkan apa penyebabnya. Namun jika Anda puas, Saya ingin minta nama dan alamat dari lima orang yang Anda pikir membutuhkan keahlian atau produk kami.”

Apa pun yang Anda lakukan, gagasannya adalah beritahukan kepada klien Anda orang macam apa yang Anda butuhkan sebagai referal. Dan kemudian beritahu klien Anda cara untuk mendapatkan orang-orang tsb.

Referal ini bisa jadi berasal dari teman-teman kastemer Anda atau sanak saudaranya. Perkumpulan atau klub apa yang sering dikunjungi oleh klien Anda? rekan bisnis apa yang mereka miliki? Apakah dia juga punya klien? Dan lain sebagainya!

Sistem referal yang sangat sederhana apabila terjadi maka hasilnya luarbiasa. Dan sangat mudah,Anda pun dapat melakukannya juga.

Prinsip ini dapat Anda lakukan secara online maupun tradisional, pokoknya jangan merasa malu untuk memintanya.

Tentu agar lebih berhasil, Anda harus memberinya sesuatu sebagai bukti penghargaan kepada mereka.

Delapan manfaat yg dapat diterapkan dalam strategi referral ini dapat selanjutnya dibaca di sini

Anda pasti setuju dengan hukum publisitas, bahwa publisitas adalah sarana yang paling kuat dalam membangun merek, sedangkan iklan adalah sarana pengingat merek apabila publisitas telah menurun.

Karena itu buatlah rencana publisitas harian, mingguan atau bulanan. Lakukan paling tidak satu hal setiap hari untuk meningkatkan publisitas Anda. Jika Anda tidak melakukan hal tersebut setiap hari, lakukan paling tidak beberapa hal setiap minggu atau setiap bulan. Yang paling penting dalam hal ini adalah konsistensi.

Jika Anda melakukannya setiap hari, kebiasaan itu akan menjadi bagian dari Anda lebih cepat – dan Anda tidak akan menganggap hal itu sebagai suatu pekerjaan yang berat.

Namun sebelum Anda melakukannya, pikirkan terlebih dahulu apa yang akan menjadi sasaran Anda baru setelah itu tuangkan dalam sebuah rencana, sehingga publisitas itu akan menarik calon kastemer ke Anda ataupun penjualan, janji demo atau presentasi atau kredibilitas yang Anda inginkan.

Karena itu berikut ini adalah saran saya bagi Anda.

Cara #1. Bicara.

Bicarakanlah ke mana-mana tentang gagasan, filosofi atau pekerjaan Anda. Dengungkan itu ke komunitas Anda. Bicaralah di tempat-tempat yang sesuai dengan target pasar Anda, atau di majalah-majalah yang target pembacanya sesuai dengan industri Anda. Jadi jangan di sembarang komunitas atau klab yang berbeda dengan industri atau
kapasitas Anda.

Atau juga Anda bisa tampil bicara di berbagai seminar namun yang sesuai dengan industri bisnis Anda. Intinya Anda harus aktif membicarakan itu semua ke mana-mana.

Cara #2. Kirimkan Artikel Tulisan Anda.

Anda bisa perhatikan bahwa dengan melakukan ini, target pasar Anda akan melihat dan memperhatikan bahwa Anda memang kompeten di industri Anda, dan sekaligus ini dapat membangun kepercayaan dan kredibilitas Anda sebagai seorang ahli di Industri Anda,
sehingga Anda tidak perlu berbicara banyak meyakinkan mereka, namun mereka sudah akan percaya.

Karena itu masukkan artikel tulisan Anda ke berbagai majalah, koran juga. Dari situ pasti di antara orang yang membaca adalah target prospek Anda. Jangan lupa di era globalisasi, ezine yang disebut juga sebagai majalah elektronik akan menjadi media promosi yang popular dan bahkan akan sangat segmented, Anda lihat ezine secara de facto akan menjadi media promosi bisnis Anda ke seluruh dunia untuk menjangkau target pasar Anda dan bahkan lebih efektif dibandingkan situs web Anda.

Nah sebelum Anda memasukkan artikel tulisan Anda, pertama-tama bacalah dahulu ezine tersebut.

Dan kalau pasar Anda memang adalah seluruh dunia, kenapa tidak sindikasikan artikel Anda ke lebih dari 10000 situs web. Coba silahkan lihat dan simak ketentuan untuk mengirimkan artikel ke mereka.

Mengapa, karena artikel tulisan Anda tidak akan diterima kalau formatnya salah.

Silahkan lihat di http://www.web-source.net/syndicator_submit.htm (Atau sebagai contoh kalau target pasar Anda adalah seputar

orang-orang bisnis dan pemasar di Indonesia, Anda bisa publisitaskan artikel Anda di http://www.bjoconsulting.com) 

Cara #3. Hubungi Bagian Redaksi atau Editor Penerbit

Dalam hal ini, yang harus Anda kirimkan adalah artikel yang berisi gagasan atau ide-ide yang brilian dan actual. Kirim itu melalui faks, surat biasa, atau lewat email, tergantung pilihan dari redaksi penerbit tersebut.

Kemudian lakukan hal itu secara teratur, setiap hari, minggu, dan bulan, cari peluang untuk bekerjasama dengan berbagai media entah itu online atau offline.

Karena publisitas jenis ini pengaruhnya sangat kuat di benak calon kastemer namun tidak berbiaya.

Cara #4. Jadilah Pembacanya Dahulu.

Sebelum mengirimkan artikel, maka jadilah pembaca dahulu dari tabloid, majalah, Koran, ezine atau Koran mereka. Amati gaya penulisannya, isi, dan perhatikan daftar isinya. Kemudian cari tahu nama dari redaksi atau editornya kemudian sebutkan bahwa Anda adalah pembacanya dan ingin mengirimkan artikel yang sesuai dengan minat dan keahlian Anda.

Cara #5.Ikuti Forum Online.

Bantulah siapa pun di anggota forum online tersebut. Dengan demikian itu akan membawa publisitas Anda melayang dengan cepat. Anda bisa mengikuti forum-forum tersebut di http://www.egroups.com atau di http://www.dejanews.com mau pun di http://www.domeus.co.uk, atau http://www.topica.com , dll

Ikut di Forum ini adalah salah satu cara yang paling efektif dan memiliki daya jangkau yang luas hingga ke seluruh dunia. Namun jangan salah, bukan langsung mengiklankan bisnis Anda di sini, kecuali Anda ingin melakukan bunuh diri terhadap merek Anda.

Dan biarkan komentar Anda yang edukatif serta tanda tangan email Anda yang singkat namun mengena yang akan mengiklankan bisnis Anda.

Cara #6. Publisitaskan melalui Ezine ini.

Memiliki ezine sendiri adalah keharusan apabila publisitas Anda akan tampil dan berbicara tentang industri Anda sekaligus krebilitas Anda.

Situs web adalah yang kedua. Untuk melihat-lihat topik apa saja yang sesuai dengan industri Anda, sehingga Anda bisa menjadi kategori yang pertama di Indonesia, Anda bisa kunjungi http://www.ezinecentral.com.

Atau kenapa tidak barter dengan para penerbit ezine yang memiliki industri yang mirip dengan Anda?.

Ezine adalah satu-satunya sarana follow-up yang bermartabat sekaligus memberikan kepercayaan yang penuh respek dengan mereka yang pernah bertanya kepada Anda, daripada Anda mengirimkan iklan Anda ke sembarangan email dan si resipiennya tidak pernah meminta informasi kepada Anda.

Benar sekali aktivitas PR banyak diuntungkan dengan adanya media internet, namun saya tidak mengatakan bahwa internet mengganti media PR. Internet hanyalah salah satu dari sekian banyak media yang dapat dimanfaatkan oleh para pelaku PR yang kenyataannya di Indonesia sekarang ini belum dimaksimalkan.

Saya berharap mudah-mudahan para pelaku PR di tanah air kita akan memaksimalkan media internet agar turut memberikan kontribusi dalam membangun citra suatu perusahaan.

Coba saja lihat melalui teknologi internet, para praktisi PR mampu langsung menjangkau audiens mereka tanpa harus diintervensi oleh para penyunting naskah maupun para reporter yang bertindak sebagai penjaga pintu dan yang melakukan sensor terbitnya suatu informasi.

Beberapa hal ini dapat terjadi apabila Anda mengirimkan press release kepada beberapa media tercetak yaitu seperti ini mereka :

• Mengabaikannya – yang kenyataannya sering kali terjadi kalau tidak diberi sesuatu.

• Syukur-syukur mencetaknya secara full.

• atau hanya mencetaknya sebagian-bagian, tanpa diberi komentar tambahan.

• Mencetak sebagian, lalu menambahkannya dengan komentar mereka atau disatukan dengan komentar kompetitor Anda sehingga menjadi suatu cerita hasil ramuan.

• Mencetak sebagian, lalu ditambahkan dengan komentar para analis yang bakal mengubah perspektif tulisan Anda.

• Mencetaknya sebagian kemudian disatukan dengan laporan yang dibuat oleh kompetitor, sehingga akhirnya inti pesan Anda akan hilang.

• Menghapus pesan-pesan inti yang padahal akan mendukung pokok-pokok utama dari artikel Anda.

• dan segala kemungkinan lain yang bisa terjadi.
  

Jadi lihat deh, dari semuanya hanya satu yang bernada positif semuanya negatif. Dan Untuk informasi lebih lanjut ttg tulisan ini dapat dibaca di sini!